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1、中文名：酒店服务实质：酒店无形和无价商品性质：酒店服务人付出的智能和必要劳动代表企业：锦江之星、汉庭服务：住宿服务、亦生活的服务及设施宗旨：准备好随时为客人服务酒店服务是指酒店为满足顾客的需要而付出的智能和必要的劳动，是酒店的无形和无价商品。
2、酒店主要为游客提供住宿服务、生活服务及设施服务等。
3、四勤三轻是服务要领，做好服务、提高素质、摆正态度、个性服务都可提高服务质量。
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