【12315是属于什么部门】“12315”这个号码在日常生活中被广泛使用，尤其是在消费者维权方面。很多人对它的归属部门不太清楚，甚至误以为它是一个独立的机构。其实，“12315”并不是一个独立的单位，而是国家市场监督管理总局设立的消费者投诉举报专线电话。
为了更清晰地了解“12315”的归属和功能，以下是对该问题的总结与整理。
一、
“12315”是国家市场监督管理总局设立的消费者投诉举报热线，主要用于受理消费者关于商品质量、服务质量、虚假宣传、侵权行为等方面的投诉和举报。该热线由全国各级市场监管部门统一管理，并通过各地的12315平台进行处理。
虽然“12315”本身不是某个具体部门，但它依托于国家市场监督管理总局及其下属的各级市场监管机构，确保了投诉处理的专业性和权威性。
二、表格展示
| 项目 | 内容 |
| 12315是什么 | 消费者投诉举报热线，用于受理消费者维权相关事务 |
| 所属部门 | 国家市场监督管理总局 |
| 主要职能 | 受理消费者投诉、举报、咨询，维护消费者合法权益 |
| 服务范围 | 商品质量、服务质量、虚假宣传、侵权行为等 |
| 是否独立单位 | 不是独立单位，依托于各级市场监管部门 |
| 全国统一号码 | 12315（部分省市可能有地方号，如12365） |
| 处理流程 | 投诉→分派→调查→反馈→处理结果 |
| 适用人群 | 所有消费者及企业经营者 |
三、补充说明
尽管“12315”是由国家市场监督管理总局统一管理，但实际处理工作是由各省、市、县的市场监管局负责。因此，不同地区的12315平台可能会有不同的操作方式和处理效率。消费者在拨打时，建议根据所在地区选择对应的号码或通过官方网站提交投诉。
此外，除了电话投诉，现在还可以通过“全国12315平台”官网或手机APP进行在线投诉，更加便捷高效。
综上所述，“12315”虽不是某一个具体部门，但它是国家市场监督管理总局体系中不可或缺的一部分，承担着保护消费者权益的重要职责。